Koku Hakkında

Koku nedir?

Dünyadaki parfüm sektörünün yeniliklerini ve değişimlerini en yakından takip eden Koku, Dünyaca ünlü parfüm markalarını tek bir platformda bir araya getiriyor. Parfümünüzü teninizle bütünleştirebileceğiniz, gece ve gündüz şıklığınızı tamamlayacak ürünleri kokusepeti.com’da bulabilirsiniz.

Kolay iade seçeneği ile %100 müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş ortamı sunan kokusepeti.com’da üye olma zorunluluğu olmadan tüm ürünlere göz atabilir, üye olarak tüm avantajlardan faydalanabilir, son trend parfümleri yakından takip edebilirsiniz.
Her zaman her yerde en iyi alışverişi deneyimini sunan Koku, Dünyaca ünlü parfüm markalarını ziyaretçileriyle buluşturuyor!

kokusepeti.com’den alışveriş yapmak güvenli mi?

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. kkokusepeti.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve kokusepeti.com tarafından saklanmamaktadır.

Mobil uygulamamız var mı?

Mobil uygulamamız yakın bir zamanda kullanıma açılacaktır.

Üyelik ve Şifre İşlemleri

Neden üye olmalıyım?

kokusepeti.com'dan alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmektedir. kokusepeti.com’a üye olduğunuzda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, size özel alışveriş olanaklarından faydalanabilirsiniz. kokusepeti.com'a üye olmak için tıklayınız.

Üyelik bilgilerimi güncellemelimiyim?

Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizi yenilikler, fırsatlar ve kampanyalar hakkında bilgilendirmenin yanı sıra size özel teklifler geliştirmemize ve bu tekliflerin size zamanında ulaşmasına yardımcı olmaktadır.

Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim?

Üye olmadan alışveriş yapamazsınız.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

kokusepeti.com'a üye olurken kullandığınız e-posta adresi veya şifrenizi unuttuysanız Üye Girişi bölümünden Şifremi Unuttum yönlendirmesine tıklayınız.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Ödeme, Sipariş ve Teslimat

Hangi yollarla ödeme yapabilirim?

kokusepeti.com üzerinden bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express), Kapıda kredi kartı ya da nakit ödeme ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.

Fiyatlara KDV dahil mi?

kokusepeti.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişimde kaç tl kargo ödeyeceğim?

Siparişlerinizde 100 TL altı ödemelerde +11 TL kargo ödemeye yansıtır. 100 TL ve üstü ödemelerde kargo ücretsizdir.

Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca kokusepeti.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından “Siparişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödemeye Geç“ ekranına gelerek ödeme bilgilerinizi girdikten ve Ön Bilgilendirme Formu & Mesafeli Satış Sözleşmesini onayladıktan sonra “Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sepete attığım ürünlerin sepette kalma süresi ne kadardır?

Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepete eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder. kokusepeti.com üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi için alışveriş sepetinizde bulunan ürünler size rezerve edilmez. Ürün sepetinizde olsa da sizin adınıza rezerve edilmediğinden ürünün tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Yurt dışına teslimat yapılabiliyor mu?

Yurt dışına gönderim yapılamamaktadır.

Siparişim hangi kargo firması ile gelecek?

Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi adres sayfasında seçim yapmış olduğunuz kargo firması ile sigortalı olarak gönderimi sağlanmaktadır.

Sipariş takibi & teslimat tarihi bilgisini nasıl alabilirim?

Stoklarımızda bulunan, ürünler hafta içi saat 15:00'ten önce sipariş verildiği takdirde hemen işleme alınıp, aynı gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-2 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir. Cumartesi ve pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır. (Çoklu alımlarda kokusepeti.com inisiyatifi dahilinde uygun olan siparişlerde parçalı olarak çıkış yapılabilmektedir.) Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin hazırlık aşamalarını "Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilir; paketinizin yolculuğunu ise kargoya verildiğini bildiren e-mail bilgilendirmesinin ardından aktif hale gelen Kargom Nerede? linkinden takip edebilirsiniz.

Kampanya ve İndirimler

Hediye çekimi nasıl kullanabilirim?

Hesabım sekmesinden “Hediye Çeklerim” seçeceğinden indirim kuponlarınızı görebilir; sepetinize eklediğiniz ürünlerde “Sepetim” sekmesinden “Hediye Çekleri / Ekle” kısmından hediye çekinizi ekleyebilir ve indirimlerden faydalanabilirsiniz.

Güncel kampanyaları nasıl takip edebilirim?

kokusepeti.com’dan “Kampanyalarımız” sayfasından güncel tüm kampanyaları görebilirsiniz. Üye olan müşterilerimize mail ve sms yoluyla kampanyalarımız bildirilmektedir. Ayrıca sosyal medyadan hesaplarımızı takip ederek de güncel kampanyalarımızı takip edebilirsiniz.

İptal ve İade

Kolay iade & sipariş iptali nasıl yapabilirim?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz. -İade edeceğiniz ürünü, faturasının arkasında bulunan “İade Formu” nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firması ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Faturasız gönderilen iade ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir.
-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız. İade ile ilgili her türlü sorunuzu [email protected] adresine yazabilirsiniz. Satın aldığınız ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade edilmemektedir.

Sipariş iptalimde param ne kadar sürede geri yatar?

Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler kokusepeti.com’a ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; kokusepeti.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir. Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

Satın aldığım ürün kusurlu geldi, ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin iadesi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olması durumunda sizlere tekrar sipariş oluşturabilmeniz doğrultusunda bilgi verilecektir.